Admin Cum Internal Trainer - Kiểm Định & Đào Tạo

AUDIT ADMIN CUM INTERNAL TRAINER - CHUYÊN VIÊN KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG KIÊM ĐÀO TẠO NỘI BỘ
Outsource Solutions là một công ty dịch vụ tại Việt Nam và có văn phòng chính tại Mỹ, chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn và xử lý nợ cho hàng ngàn khách hàng tại Mỹ đang muốn bắt đầu tài chính một lần nữa. Chúng tôi làm việc 100% tại thị trường Mỹ, không có bất kỳ hoạt động nào tại Việt Nam và không liên quan tới các hoạt động như bất động sản, bảo hiểm, đa cấp, cho vay... Chúng tôi luôn đặt tiêu chí mang đến cho những khách hàng dịch vụ tốt nhất, và nhân viên được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, xứng đáng.

Chúng tôi đảm bảo cho nhân viên các quyền lợi lao động hợp pháp tại Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, nghỉ phép, du lịch, khám sức khỏe, ... cùng các phúc lợi khác.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Task Audit Admin:

• Giám sát và đảm bảo các chính sách của công ty được phổ biến và tuân thủ theo quy định.
• Theo dõi hệ thống (hiểu và làm việc được trên CRM hoặc các hệ thống khác tương đương) và quy trình làm việc liên phòng ban để đảm bảo vận hành.
• Đánh giá hiệu quả quy trình hoạt động của các phòng ban, hệ thống kiểm soát, và tăng cường khả năng quản lý rủi ro.
• Đề xuất các biện pháp kiểm soát nhằm giảm thiểu sai sót của nhân viên, cải tiến các quy trình (nếu có).
• Phối hợp các phòng ban khác để thực hiện công việc hiệu quả và xử lý kỷ luật khi cần thiết.

2. Task Internal Trainer:

- Phát triển chương trình đào tạo:

• Thiết kế, biên soạn và triển khai các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty, đảm bảo nội dung đào tạo luôn cập nhật và sát với thực tế công việc các phòng ban.
• Chủ động làm việc và kết nối với các phòng ban liên quan, đảm bảo kế hoạch đào tạo được triển khai đầy đủ, kịp thời và hiệu quả.

- Đào tạo nội bộ:

• Thực hiện các buổi huấn luyện trực tiếp và trực tuyến nhằm trang bị cho đội ngũ nội bộ kiến thức chuyên môn về sản phẩm/dịch vụ công ty.
• Hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ nhân viên trong quá trình thực hành công việc, đảm bảo trainee hiểu rõ quy trình và kỹ năng cần thiết phục vụ công việc.
• Khuyến khích và duy trì một môi trường đào tạo tích cực, cởi mở, thúc đẩy sự chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên.

- Đánh giá hiệu quả đào tạo:

• Xây dựng và thực hiện các phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Thu thập phản hồi từ trainee và điều chỉnh chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo.
• Thường xuyên cập nhật kết quả đào tạo, tiến độ của các chương trình đào tạo và báo cáo cho cấp quản lý về kết quả đạt được cũng như đề xuất các phương án cải tiến.

- Các công việc được giao dưới sự chỉ đạo của quản lý.