Viettelpost - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nhân Viên Vận Hành)

- Quản lý và điều hành hoạt động giao Bưu phẩm

• Giám sát bàn giao bưu gửi giữa Trưởng Bưu cục và NV Bưu tá
• Xác minh thông tin bưu gửi tồn, xử lý các Bưu phẩm chuyển hoàn, chuyển tiếp
• Kiểm soát việc gạch báo phát của NV Bưu tá

- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại qua các kênh (trực tiếp, Facebook, Zalo,...)

- Công tác tài chính: Lập phiếu thu gạch nợ trên EVTP các dịch vụ, thu tiền hoặc thu giấy nộp tiền tư NV Bưu tá, Kiểm kê tồn cuối ngày, tạo bảng kê ngân hàng, bàn giao tiền cho Trưởng Bưu cục đi nộp tiền

- Tư vấn và tiếp nhận bưu gửi của KH lẻ tại Bưu cục

- Thực hiện 5S tại phòng giao dịch (vệ sinh phòng giao dịch,...)

- Hòa đồng, nhanh nhẹn, trung thực