Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 20/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00, Thứ Bảy làm từ 8h00 đến 16h00 )

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Km14, Quốc Lộ 1A, Ngọc Hồi, Thanh Trì, HN

(Trước sáp nhập: Thanh Trì, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hồi, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chủ động gọi điện nhắc lịch bảo dưỡng cho khách hàng theo dữ liệu trên hệ thống DMS.
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ, đặc biệt chương trình CSKH 72 giờ.
Liên hệ khách hàng sau sửa chữa, đánh giá mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi khiếu nại/phản hồi của khách hàng, kịp thời báo cáo các trường hợp quan trọng.
Phối hợp với Cố vấn dịch vụ (CVDV) để cập nhật và xác nhận lịch hẹn của khách hàng.
Khai thác, trả lời thông tin khách hàng trên các kênh Marketing của Công ty như Zalo OA, mạng xã hội...
Tư vấn, cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng.
Khai thác ý kiến khách hàng để kiểm tra chất lượng dịch vụ và việc thực hiện các quy định của Công ty.
Phối hợp với Phòng Dịch vụ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Theo dõi, tổng hợp dữ liệu và thực hiện các báo cáo CSKH định kỳ/đột xuất.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Marketing.