Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử ( TMĐT - E-Commerce ) (Up to 20M)

Địa điểm làm việc: Bà Triệu, Hà Nội

Phụ trách quản lý thương mại điện tử cho thương hiệu Detheia thuộc Tổng công ty May 10

1. Digital marketing : Chạy quảng cáo trên các nền tảng Meta – Facebook, Instagram

2. Vận hành & phát triển website, gian hàng

• Xây dựng chiến lược phát triển các kênh thương mại điện tử

• Lập kế hoạch, triển khai và quản lý các hoạt động bán hàng trên Website các nền tảng online như Facebook và Instagram, các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,…...).

• Đề xuất ngân sách và phương án phân bổ nguồn lực hợp lý để đạt mục tiêu doanh số.

• Điều phối và giám sát hoạt động vận hành trên các kênh TMĐT, bao gồm: quản lý kho, giao nhận, dịch vụ khách hàng.

• Đảm bảo thực hiện đúng các quy định, chính sách của sàn TMĐT và công ty.

• Triển khai các hoạt động bán hàng, khuyến mãi, deal, quảng cáo nội sàn để tăng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.

2. Xử lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

• Đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác đến từng khách hàng trên các nền tảng TMDT.

• Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng thời gian và tiêu chuẩn từng nền tảng.

• Quản lý phản hồi và review từ khách hàng, hướng dẫn nhân viên Sales xử lý các tình huống phát sinh: khiếu nại, hoàn hàng, vi phạm chính sách...

• Phối hợp và chăm sóc các đối tác bán lẻ.

3. Phối hợp liên bộ phận

• Phối hợp với nhân viên Truyền thông Marketing và Media: lên kế hoạch thiết kế giao diện phù hợp với sàn/ website, kế hoạch quảng bá, sale

• Kết nối với bộ phận sản xuất/kho vận để đảm bảo dữ liệu tồn kho và vận chuyển đồng bộ với hệ thống sàn.

4. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Ecommerce/ Sales

• Phân công công việc, giám sát hiệu quả và hỗ trợ các thành viên đạt mục tiêu.

• Đánh giá hiệu suất làm việc và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân cho nhân viên.

5. Báo cáo và đề xuất phương án để tăng doanh thu

• Báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng về kết quả hoạt động từng sàn và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả.

• Nam/Nữ, từ 25 - 40 tuổi.

• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành thời trang hoặc TMĐT.

• Thành thạo các sàn thương mại điện tử và website.

• Thành thạo kỹ năng chạy quảng cáo, SEO., digital marketing. Biết chạy quảng cáo quốc tế là một lợi thế.

• Kỹ năng phân tích dữ liệu, xử lý tình huống.

• Tư duy nhanh nhạy với xu hướng thị trường online.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.

• Thái độ và kỷ luật tốt.

Quyền Lợi

• Lương cứng: 15 – 20 triệu/tháng (theo năng lực) + hoa hồng theo doanh số.

• Cơ hội thăng tiến lên quản lý cấp cao trong hệ thống thương hiệu.

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.

• Lương tháng 13,5

• Thưởng Lễ, Tết

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật quy định của nhà nước

• Phụ cấp khác: ăn trưa tại công ty, du lịch hằng năm, hiếu/hỉ