TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG (BPO - Tiếng Nhật N2) - 18,000,000 ~ 25,000,000 VND [28381 - Cầu Giấy, Hà Nội]

Hạn nộp hồ sơ: 13/07/2026 (Còn 27 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Cầu Giấy, Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Quản lý và vận hành nhóm Back Office (kiểm tra dữ liệu, sàng lọc, nhập liệu) hoặc nhóm Chăm sóc khách hàng (chat/email) cho các sàn thương mại điện tử Nhật Bản.
Giám sát hiệu suất đội ngũ, theo dõi KPI và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phối hợp, báo cáo và tham gia các cuộc họp với khách hàng và công ty thành viên tại Nhật Bản.
Quản lý nhân sự bao gồm chấm công, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

⏰ Thời gian làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ Hai - Thứ Sáu

Có chứng chỉ JLPT N2 trở lên.
Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO hoặc hỗ trợ khách hàng qua email/chat.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader hoặc Supervisor.
Thành thạo tin học văn phòng, Microsoft Office hoặc Google Workspace.
Có kiến thức cơ bản về CNTT (Windows, smartphone và các ứng dụng công nghệ thông dụng).
Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và phối hợp công việc tốt.