Trưởng Nhóm Giám Sát - Đào Tạo
- Mức lương: Đến 22 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: Trên 2 năm
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 28/12/2025 (Còn 17 ngày)
Công ty TNHH thu phí tự động VETC
Xem thông tin công tyViệc Làm Tương Tự
Giám Sát Kinh Doanh Trực Tiếp (Hà Nội)
Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Mirae Asset (Việt Nam)
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Ô Tô Kia (Đã Có Kinh Nghiệm Bán Hàng Ở Các Thương Hiệu Xe Ô Tô Hàn Quốc, Có Kinh Nghiệm Ở Cấp Quản Lý 1 Năm Trở Lên)
Mazda Láng Hạ - Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ ô tô Viva Mazda
Nhân Viên Kinh Doanh
Công ty TNHH Sách Panda
Nhân Viên Kinh Doanh BĐS (Không Kinh Nghiệm, Hỗ Trợ Data, MKT)
Công Ty Cổ Phần Tập đoàn VNR
Nhân Viên Kinh Doanh - Lĩnh Vực F&B - Khách Sạn - Nhà Hàng
Công Ty TNHH Sturgeon Estate Hà Nội
Nhân Viên Kinh Doanh Hoa Hồng 2 - 5% Có Lương Cứng Không Áp Kpi (Hỗ Trợ Marketing) Sản Phẩm Bds Top Đầu Miền Bắc .
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Green Homes
Nhân Viên Bán Hàng Siêu Thị (Làm Việc Tại Siêu Thị Go)
Công Ty TNHH Key Gondel
Nhân Viên Sale Admin Kiêm Tư Vấn Bán Hàng - Lương Cứng 7 - 10 Triệu + Hoa Hồng
Vietnam Bespoke Shop
Nhân Viên Bán Hàng Tại Showroom ( Thu Nhập 12- 20 Triệu )
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Phân Phối TL Việt Nam
Nhân Viên Hỗ Trợ Thanh Toán Tại Địa Bàn Khu Vực Miền Bắc - Srs
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Nhân Viên Kinh Doanh / CTV Kinh Doanh Mua Bán Nhà Phố Riêng Lẻ (Toàn Quốc)
Công Ty Cổ Phần Đất Sài
Nhân Viên Bán Hàng Thời Trang Golf Cao Cấp - Hcm , Hạ Long
Công ty CP đầu tư HS Golf Việt Nam
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động, nhân sự và các đầu mục công việc của nhóm GS-ĐT
- Thực hiện kiểm soát, đánh giá chất lượng giải đáp của toàn bộ ĐTV qua các kênh (tổng đài, Email, chat box, fanpage… theo tuần, tháng, quý
- Giám sát chỉ số và năng suất trả lời của ĐTV để đề xuất giải pháp thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Triển khai đào tạo cho ĐTV mới vào line và bổ sung dặm vá nghiệp vụ kỹ năng cho ĐTV cũ theo tuần/tháng/quý.
- Triển khai và điều phối công tác đào tạo theo định kỳ và phát sinh
- Thường xuyên cập nhật thông tin nghiệp vụ, các chương trình bán hàng, kiến thức sản phẩm, chính sách (nếu có),… để triển khai đến nhân viên
- Thực hiện phân công, giám sát và đánh giá chất lượng công việc của các giám sát viên và các trưởng nhóm hỗ trợ ĐTV theo tuần/tháng
- Thực hiện các báo cáo chỉ số hoạt động của Tổng Đài đến lãnh đạo phòng kèm các giải pháp nâng cao chất lượng trả lời của ĐTV
Yêu cầu công việc:
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm trưởng nhóm Giám sát - Đào tạo trong lĩnh vực call center/ telesales tại ngân hàng, viễn thông, fintech…
- Thành thạo trong việc phân tích, đánh giá các báo cáo chỉ số tại tổng đài và đưa ra đề xuất nhằm tăng hiệu suất và chất lượng
- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng đặc biệt Excel (Word, Power point, Internet, Outlook…)
- Biết xây dựng các tài liệu đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cho ĐTV
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình tốt
- Kỹ năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc.
Quyền lợi được hưởng:
THU NHẬP
Mức lương: lên tới 1000$
Gói thu nhập 14-16 tháng lương/ năm
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người nhà
Nghỉ Chủ nhật hàng tuần
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Việc Làm Gợi Ý
Nhân Viên Bán Hàng Siêu Thị (Làm Việc Tại Siêu Thị Go)
Công Ty TNHH Key Gondel
Nhân Viên Sale Admin Kiêm Tư Vấn Bán Hàng - Lương Cứng 7 - 10 Triệu + Hoa Hồng
Vietnam Bespoke Shop
Nhân Viên Bán Hàng Tại Showroom ( Thu Nhập 12- 20 Triệu )
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Phân Phối TL Việt Nam
Nhân Viên Hỗ Trợ Thanh Toán Tại Địa Bàn Khu Vực Miền Bắc - Srs
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Nhân Viên Kinh Doanh / CTV Kinh Doanh Mua Bán Nhà Phố Riêng Lẻ (Toàn Quốc)
Công Ty Cổ Phần Đất Sài
Nhân Viên Bán Hàng Thời Trang Golf Cao Cấp - Hcm , Hạ Long
Công ty CP đầu tư HS Golf Việt Nam
Công ty TNHH thu phí tự động VETC
Thông tin chung
Việc Làm Tương Tự
Giám Sát Kinh Doanh Trực Tiếp (Hà Nội)
Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Mirae Asset (Việt Nam)
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Ô Tô Kia (Đã Có Kinh Nghiệm Bán Hàng Ở Các Thương Hiệu Xe Ô Tô Hàn Quốc, Có Kinh Nghiệm Ở Cấp Quản Lý 1 Năm Trở Lên)
Mazda Láng Hạ - Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ ô tô Viva Mazda
Nhân Viên Kinh Doanh
Công ty TNHH Sách Panda
Nhân Viên Kinh Doanh BĐS (Không Kinh Nghiệm, Hỗ Trợ Data, MKT)
Công Ty Cổ Phần Tập đoàn VNR
Nhân Viên Kinh Doanh - Lĩnh Vực F&B - Khách Sạn - Nhà Hàng
Công Ty TNHH Sturgeon Estate Hà Nội
Nhân Viên Kinh Doanh Hoa Hồng 2 - 5% Có Lương Cứng Không Áp Kpi (Hỗ Trợ Marketing) Sản Phẩm Bds Top Đầu Miền Bắc .
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Green Homes
