Trợ Lý Vận Hành

1. Kiểm duyệt phòng chat livestream.

- Lọc và xoá bình luận tiêu cực, nhạy cảm, spam, hoặc vi phạm quy định cộng đồng.

- Chặn người xem có hành vi không phù hợp hoặc gây rối.

- Ghim bình luận hay, tạo động lực tương tác cho người xem.

2. Hỗ trợ idol tương tác.

- Đề xuất các bình luận nổi bật để idol phản hồi.

- Nhắc idol đúng timeline nội dung live: chốt sale, mini game, kêu gọi tặng quà, v.v.

- Hướng dẫn người xem tham gia tương tác đúng cách.

- Đề xuất các hoạt động hỗ trợ truyền thông cho Idol.

3. Xử lý tình huống khẩn cấp.

- Phát hiện và báo cáo kịp thời các tình huống nhạy cảm (bị công kích, lỗi kỹ thuật...).

- Phối hợp với team hỗ trợ kỹ thuật hoặc quản lý khi có sự cố.

4.Ghi nhận và báo cáo.

- Tổng hợp các chỉ số tương tác nổi bật: bình luận, lượt xem, quà tặng.

- Ghi nhận feedback, góp ý sau buổi live để cải thiện chất lượng các buổi tiếp theo

1. Trình độ

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc chuyên ngành khác liên quan.

2. Kinh nghiệm

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm/giám sát/vận hành team 5 ngưởi trở lên trong lĩnh vực có liên quan : Livestream, Trợ lý, vận hành, Truyền thông, Marketing,...

- Có kinh nghiệm làm việc với Idol live/ KOL/Creator, cộng đồng livestream, ngành giải trí hoặc thương mại điện tử là lợi thế.

3. Kỹ năng

- Giao tiếp rõ ràng, hỗ trợ Idol và phối hợp nhóm hiệu quả.

- Nhanh nhạy xử lý tình huống, kiểm soát khủng hoảng xử lý, giải quyết xung đột và tạo động lực cho team mình quản lí

- Thành thạo công cụ livestream, quản lý & kiểm duyệt phòng chat.

- Quan sát, phân tích và báo cáo số liệu để cải thiện chất lượng buổi live.

4. Tố chất

- Tập trung, tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.

- Bình tĩnh, linh hoạt xử lý các tình huống bất ngờ.

- Sáng tạo trong cách gợi ý hoạt động, duy trì tương tác.

- Kiên nhẫn, chịu được áp lực và cường độ cao.