Telesales – Chuyên Viên Tư Vấn (Nữ)

• Chủ động kết nối với khách hàng qua điện thoại, hotline để tư vấn các gói trị liệu, chương trình ưu đãi hấp dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.
• Đặt lịch khám nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng luôn cảm nhận được sự tận tâm và hài lòng ngay từ lần đầu liên hệ.
• Nắm vững kiến thức về dịch vụ, quy trình chăm sóc, và ưu điểm chuyên môn của phòng khám để truyền đạt thông tin chính xác, gia tăng sự tin tưởng của khách hàng.
• Biên soạn kịch bản tư vấn (call script) sáng tạo, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc – nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng: chủ động gọi điện hỏi thăm sau điều trị, nhắc lịch hẹn, cập nhật tiến trình, hỗ trợ giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc.
• Trực các kênh online: phản hồi tin nhắn trên Fanpage, Zalo và các nền tảng liên hệ khác, đảm bảo tương tác kịp thời, chuyên nghiệp.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn để giải quyết khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
• Báo cáo dữ liệu khách hàng, hiệu suất công việc theo ngày/tuần/tháng, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý để hỗ trợ hoạt động chung của phòng khám.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Độ tuổi:22 – 35.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệmTelesales/Chăm sóc khách hàng (ưu tiên từng làm tại phòng khám, spa, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe).
• Giao tiếp lưu loátbằng Tiếng Việt; giao tiếp được Tiếng Anh là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại xuất sắc, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
• Trung thực, trách nhiệm, năng động, chủ động và cầu tiến trong công việc.
• Chịu được áp lực doanh số, mục tiêu KPI.
• Sẵn sàng học hỏi, phát triển và đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp.

THU NHẬP & CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

• Lương cứngtừ9 triệu VNDtrở lên
• Thưởng hoa hồng theo hiệu quả, thu nhập không giới hạn theo năng lực.
• Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, phụ cấp thâm niên.
• Đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ.
• Văn phòng hiện đại, đầy cảm hứng, trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị làm việc.
• Team building, hoạt động tập thểgắn kết đội ngũ.
• Hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của pháp luật và quy chế công ty.