Sales Online

Tư vấn & Chốt đơn hàng

• 
  Chủ động tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn, bình luận, hotline.
• Hiểu rõ sản phẩm, đưa ra tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Xử lý từ chối, thuyết phục khách hàng đặt hàng.
• Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

Quản lý khách hàng & CSKH

• 
  Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, tiếp nhận phản hồi.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại.
• Cập nhật danh sách khách hàng, ghi nhận thông tin trên hệ thống CRM.

Tối ưu hiệu suất bán hàng

• 
  Theo dõi hiệu quả chốt đơn, đề xuất cải thiện quy trình tư vấn.
• Hỗ trợ livestream, seeding bình luận để tăng tương tác trên các kênh bán hàng.
• Phối hợp với team marketing để triển khai các chương trình ưu đãi, mini game.

• Có kinh nghiệm trên 1 năm trong lĩnh vực bán hàng online, ưu tiên ngành mỹ phẩm, dược phẩm, FMCG.
• Hiểu biết về các kênh bán hàng online: Facebook, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo, Website.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chốt đơn tốt.
• Năng động, chịu khó học hỏi, có trách nhiệm với công việc.
• Biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, chatbot là lợi thế.