Retention Marketing Specialist (Growth Marketing) - 2 Năm Kinh Nghiệm - Lương 15-20 Triệu/Tháng

Hạn nộp hồ sơ: 11/07/2026 (Còn 10 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30), Thứ 7 (08:00 - 12:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Vincem Comatce Tower, Ngụy Như Kon Tum, Nhân Chính, Thanh Xuân

(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một Retention Marketing Specialist nhạy bén với dữ liệu và thấu hiểu tâm lý người học.
Nhiệm vụ chính của bạn là tối ưu hóa vòng đời khách hàng (LTV), giảm tỷ lệ rời bỏ (Churn rate) và xây dựng các chiến dịch gắn kết để biến phụ huynh và học sinh thành những người đồng hành lâu dài.
Quản lý vòng đời khách hàng (Lifecycle Management): Thiết kế và triển khai các kịch bản tương tác từ lúc khách hàng mới đăng ký, đang học, đến khi kết thúc khóa học.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân khúc khách hàng (Segmentation) dựa trên hành vi học tập, tiến độ và mức độ tương tác để gửi đúng thông điệp, đúng thời điểm.
Chiến dịch Gia hạn & Upsell: Phối hợp với bộ phận Product và Sales để thiết kế các chương trình ưu đãi gia hạn, nâng cấp gói học hoặc giới thiệu khóa học mới.
Phân tích & Tối ưu: Theo dõi các chỉ số sức khỏe của khách hàng (Retention Rate, Churn Rate, Cohort Analysis). Thực hiện A/B testing thường xuyên để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Lắng nghe khách hàng: Dựa trên các phản hồi (Survey/NPS) của khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình chăm sóc.

Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm làm trong lĩnh vực CRM, Retention Marketing hoặc Growth Marketing. Ưu tiên ứng viên từng làm tại các công ty Edtech, E-commerce hoặc SaaS.
Tư duy dữ liệu: Khả năng đọc hiểu số liệu, sử dụng tốt Excel/Google Sheets. Biết sử dụng SQL hoặc các công cụ BI (Tableau, PowerBI) là một điểm cộng lớn.
Tư duy sản phẩm: Hiểu về trải nghiệm người dùng (UX) và lộ trình học tập để đưa ra các điểm chạm hợp lý.
Công cụ: Thành thạo các công cụ Marketing Automation/CRM (như HubSpot, Braze, Insider, MoEngage, hoặc Salesforce).

Lương cứng thoả thuận theo năng lực.
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
Khoá học Tiếng Anh online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng.
Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung.
Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc.
Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Ngành nghề:

Trade - Brand - Product Marketing, Quảng Cáo - Sáng Tạo, Nghiên Cứu Thị Trường

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.