Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA) - Nghe Lại Cuộc Gọi Của Nhân Viên

Mức lương: 14 - 20 triệu VNĐ
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung học phổ thông

Ngày đăng tuyển:

11/06/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Dưới 1 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Tài Chính/Ngân Hàng, Hành Chính/Văn Phòng, Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên môn:

Tư Vấn Bán Hàng, Quản Lý Chất Lượng (QA/QC), Ngoại Ngữ

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12A Đường Núi Thành, Phường 13,Hồ Chí Minh

Việc Làm Cùng Công Ty

Nhân Viên Tư vấn/ Tiếp thị qua điện thoại - Data Sẵn + Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm + Thu nhập lên đến 15Tr

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Hồ Chí Minh 12 - 17 triệu VNĐ

Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Hồ Chí Minh Đến 20 triệu VNĐ

Trưởng Nhóm Telesales

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Hồ Chí Minh Đến 20 triệu VNĐ

Việc Làm Tương Tự

Senior MQA Leader ( Củ Chi)

Công Ty TNHH Techtronic Industries Việt Nam Manufacturing

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Kỹ Sư QS

Công Ty Cổ Phần Kết Cấu Thép QH PLUS

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi cho khách hàng.
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

Yêu cầu công việc:

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.
Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ.
Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện là một lợi thế.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập 14-20TR , thưởng KPI hàng quý và hàng năm, lương tháng 13.
Nghỉ phép 14 ngày/năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có chỗ giữ xe miễn phí.
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
Được tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
Tham gia các hoạt động gắn kết như: team building hằng năm, tiệc cuối năm.
Hoạt động nội bộ: tiệc sinh nhật hàng tháng, tiệc Giáng sinh. Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.