NV/CV Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại ( kHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM )

Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 06/11/2026 (Còn 24 ngày)

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30), Thứ 7 (08:00 - 12:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

số 9 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

VPBank tuyển dụng Nhân viên/Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại, phụ trách quản lý và thu hồi các khoản vay quá hạn của khách hàng cá nhân thông qua hệ thống thu hồi nợ của VPBank.

Tiếp nhận hồ sơ khách hàng cá nhân có khoản vay tại VPBank, thực hiện nhắc nợ và thu hồi nợ qua điện thoại thông qua hệ thống của VPBank.
Tra cứu và chuẩn bị thông tin cần thiết như hồ sơ vay, dư nợ, tình trạng thanh toán, lịch trả nợ và các thông tin liên quan.
Soạn thảo, gửi thông báo khoản nợ; xây dựng kế hoạch tác nghiệp và phương án xử lý phù hợp với từng khách hàng, phân khúc và nhóm nợ.
Thực hiện thu hồi nợ muộn, nợ xấu quá hạn trên 540 ngày.
Trực tiếp liên hệ khách hàng qua điện thoại, trao đổi và yêu cầu khách hàng tất toán khoản vay nợ xấu.
Tìm hiểu khả năng thanh toán, đàm phán và thương lượng phương án trả nợ phù hợp; theo dõi đến khi khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán.
Liên hệ người tham chiếu hoặc các bên liên quan theo quy trình nhằm hỗ trợ thông báo và xác minh thông tin khách hàng.
Phát hiện và báo cáo quản lý các trường hợp đặc biệt như dấu hiệu gian lận, các vấn đề phát sinh trong hệ thống và quá trình tác nghiệp.
Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các trường hợp khách hàng khó thu và khách hàng VIP.
Hoàn thành KPI thu hồi nợ hàng tháng, chỉ số vận hành và chất lượng tác nghiệp.
Tuân thủ các chính sách, quy trình thu hồi nợ của VPBank và quy định của pháp luật.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp THPT trở lên. Các chuyên ngành Luật, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm:
- Thu hồi nợ
- Telesales
- Thẩm định
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Tài chính, ngân hàng hoặc các lĩnh vực liên quan
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thương lượng tốt; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Có sức khỏe tốt, chịu khó, kiên trì và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Có tinh thần tuân thủ, bảo mật thông tin và phẩm chất đạo đức tốt.
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các nhóm nợ ngân hàng là một lợi thế.
Sử dụng cơ bản Word, Excel, Outlook.