Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại - Dự Án Shopee

Hạn nộp hồ sơ: 18/08/2026 (Còn 28 ngày)

Thời gian làm việc:

Thời gian làm việc: từ 09:00 - 18:00, off 1 ngày bất kỳ trong tuần

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Số 12A Núi Thành, quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Gọi, Email.
Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Thu nhập từ 7.000.000 – 9.000.000 (bao gồm LCB + phụ cấp + thưởng hiệu suất làm việc).
Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Đào tạo nghiệp vụ trước khi nhận việc có hỗ trợ chi phí.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.