Nhân Viên Vận Hành Sàn TMDT

Quản lý, cập nhật và tối ưu nội dung sản phẩm (hình ảnh, mô tả, giá, tồn kho...) trên sàn TMĐT: Tiktok shop

- Theo dõi, xử lý đơn hàng, vận chuyển, đổi trả và chăm sóc khách hàng trên sàn.

- Triển khai và theo dõi các chương trình khuyến mãi, flash sale, deal hot, đảm bảo đúng tiến độ và hiệu quả.

- Phối hợp với bộ phận Marketing và Thiết kế để cập nhật banner, hình ảnh sản phẩm, và nội dung gian hàng.

- Làm việc trực tiếp với CSKH của sàn để xử lý các vấn đề phát sinh (khiếu nại, vi phạm, mất đơn...).

- Thường xuyên theo dõi hiệu quả gian hàng: lượt truy cập, tỉ lệ chuyển đổi, thứ hạng từ khóa, tỷ lệ đánh giá...

- Đề xuất phương án cải thiện hiệu suất vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing…
• Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm trong mảng vận hành sàn TMĐT là lợi thế (ưu tiên từng làm Shopee Mall, Lazada Mall...)
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel / Google Sheets
• Hiểu rõ các quy định, chính sách của sàn TMĐT và các công cụ quản lý gian hàng
• Tỉ mỉ, chủ động, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt
• Có tư duy số liệu và khả năng tối ưu hiệu quả hoạt động