Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT

Quản lý và vận hành gian hàng TMĐT:
- Đăng tải sản phẩm, hình ảnh, và mô tả sản phẩm lên các sàn TMĐT như Shopee và TikTok Shop.
- Cập nhật giá cả, chương trình khuyến mãi, và số lượng hàng tồn kho.
- Theo dõi và xử lý đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Xây dựng và phát triển kênh TMĐT:
- Lập kế hoạch chiến lược để phát triển kênh TMĐT, bao gồm việc tối ưu hóa gian hàng và tăng lưu lượng truy cập.
- Phân tích dữ liệu sản phẩm (doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, lượt xem trang, xếp hạng, giá cả) để xác định xu hướng và đề xuất phương án cải thiện.
- Tham gia các chiến dịch quảng bá sản phẩm và các chương trình khuyến mãi để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tiếp thị và quảng bá:
- Triển khai các chiến dịch marketing trên các sàn TMĐT, bao gồm quảng cáo, flash sale, và các chương trình ưu đãi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hình ảnh sản phẩm và nội dung quảng bá đạt hiệu quả cao.
Chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn hoặc hotline.
- Xử lý khiếu nại, đổi trả hàng hóa, và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Báo cáo và phân tích:
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh và hiệu quả của các chiến dịch.
- Đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.

- Có 2 -3 năm kinh nghiệm vận hành sàn về mỹ phẩm, thời trang, tiêu dùng.

- Có kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập. - Có kỹ năng PR, thuyết trình, giao tiếp và đàm phán với khách hàng và đối tác.

- Có tư duy chiến lược trong công việc.

- Có kiến thức sâu, rộng về bán hàng và quản lý bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.

- Yêu thích và có kiến thức về ngành hàng mỹ phẩm là một lợi thế.

- Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập kế hoạch kinh doanh.