Nhân Viên Vận Hành Sàn Tiktok Shopee

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý gian hàng trên Shopee, TikTok Shop (và các sàn TMĐT khác nếu có) : đăng sản phẩm, tối ưu thông tin, hình ảnh, từ khóa SEO để tăng thị phần & doanh thu.

Xây dựng kế hoạch bán hàng & tiếp thị trực tuyến theo từng tháng/quý, phù hợp thù địch chuyên ngành trang sức & quà tặng cao cấp .

Triển khai & theo dõi các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Livestream, TikTok Ads, Shopee Ads.

Phân tích dữ liệu kinh doanh: doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, hành vi khách hàng, cạnh tranh → đề xuất giải pháp tăng trưởng.

Kết hợp với đội Media & Marketing để sản xuất nội dung (hình ảnh, video, phát trực tiếp) thu hút khách hàng.

Quản lý vận hành đơn hàng: kiểm tra tồn kho, phân phối kho vận – chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt.

Xử lý khiếu nại/phản hồi từ khách hàng, duy trì chỉ số hoạt động gian hàng ở mức cao (chat, rating, giao hàng, vi phạm...).

Cập nhật & áp dụng để đáp ứng các thay đổi, chính sách, hướng mới từ TikTok Shop, Shop.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Thương mại điện tử hoặc liên quan.

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng TMĐT, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trang sức, thời trang, phụ kiện hoặc mỹ phẩm cao cấp Tối ưu .

Tìm hiểu sâu về cơ chế hoạt động và hiển thị thuật toán của TikTok Shop & Shop.

Thành phần sâu các công cụ phân tích dữ liệu (Shopee Business Insights, TikTok Seller Center, Excel/Google Data Studio).

Có kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook Ads, TikTok Ads và phân phối bán hàng trực tiếp.

Kỹ năng quản lý thời gian, tư duy phân tích, xử lý vấn đề tốt.

Năng động, chịu áp lực doanh nghiệp, có định hướng gắn bó dài hạn.