Nhân Viên Tư Vấn/Sale Online/Sale Trực Page

1. Tìm kiếm và tư vấn khách hàng:

• Tìm kiếm và liên hệ tư vấn gửi mẫu báo giá cho khách hàng thông qua các kênh online như Facebook, Website, Zalo, Hotline...
• Chăm sóc tư vấn khách hàng thường xuyên về các chương trình, ưu đãi...
• Lên kế hoạch đăng bài hằng ngày trên các group, hội nhóm zalo/facebook... hoặc một số kênh online khác.
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện;
• Bổ sung cập nhật Data khách hàng thường xuyên và liên tục
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khiếu nại, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, đơn hàng hằng ngày cho quản lý trực tiếp.
• Báo cáo các phát sinh ngoài mong muốn của khách hàng (nếu có).
• Đưa ra các đề xuất, phương án để tăng doanh thu bán hàng.

2. Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng thân thiết;
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo họ có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

3. Hỗ trợ vận hành đơn hàng:

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị và đóng gói đơn hàng đúng tiêu chuẩn, chỉn chu;
• Theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng;

1. Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc kinh nghiệm sale online. Tốt nghiệp Trung cấp, trở lên
2. Từng làm ngành hàng thời trang, bán lẻ, bán sỉ là lợi thế
3. Trung thực, tập trung vào kết quả; Kiên trì bám đuổi mục tiêu; Linh hoạt, khéo léo.
4. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt