Nhân Viên Tư Vấn/Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhân Viên Tư Vấn/Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Viện tư vấn chăm sóc sức khoẻ
a. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:

- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau (điện thoại, email, mạng xã hội, các sự kiện giáo dục,...).

- Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng, bao gồm phụ huynh, học sinh, các trường học, tổ chức giáo dục.

- Tư vấn, giới thiệu các khóa học, chương trình đào tạo, dịch vụ giáo dục của trường phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

b. Chăm sóc khách hàng:

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các khóa học, chương trình đào tạo, học phí, chính sách ưu đãi,...

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tiềm năng.

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo sự hài lòng và gắn bó của khách hàng với Viện.

c. Đạt chỉ tiêu kinh doanh:

- Hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao, đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh của Viện.

- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ, phân tích hiệu quả các hoạt động kinh doanh.

- Đề xuất các giải pháp, chiến lược kinh doanh để nâng cao hiệu quả bán hàng.

d. Điều phối chuyên gia

- Điều phối chuyên gia (tham vấn, đào tạo) thực hiện các công việc của phòng tham vấn học đường.

e. Các công việc khác:

- Tham gia các sự kiện, hội thảo giáo dục để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của Viện.

- Cập nhật thông tin về thị Viện, đối thủ cạnh tranh, xu hướng giáo dục.

- Phối hợp với các bộ phận khác trong Viện để đảm bảo công tác kinh doanh diễn ra hiệu quả.

- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai công việc

- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, đàm phán, thuyết phục, kỹ năng bán hàng, giải quyết vấn đề, làm việc độc lập và làm việc nhóm, sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

- Kiến thức: Hiểu biết về thị trường giáo dục, sản phẩm và dịch vụ của trường, các quy trình kinh doanh.

- Kinh nghiệm: Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, kinh doanh, hoặc các ngành nghề liên quan.

- Thái độ: Nhiệt tình, năng động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.

- Có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Sẵn sàng di chuyển khi có yêu cầu