Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng (Sale Inbound)

• Tư vấn các sản phẩm của công ty như banhang.ai, universalweb.vn, lynax.ai cho khách hàng doanh nghiệp thông qua các kênh: điện thoại, email, chat
• Xử lý leads từ các chiến dịch marketing để chuyển đổi đơn hàng
• Tư vấn hỗ trợ khách hàng sử dụng trong giai đoạn dùng thử sản phẩm
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ giai đoạn tư vấn đến sau bán hàng
• Phối hợp với đội Technical để đưa ra giải pháp tối ưu cho nhu cầu khách hàng
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình triển khai
• Đạt và vượt KPI doanh số được giao hàng tháng/quý

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sau là 1 lợi thế:
• Sales phần mềm, SaaS, hoặc giải pháp công nghệ
• Tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp
• Bán hàng các sản phẩm/dịch vụ IT

Kiến thức chuyên môn:

• Hiểu biết tốt về phần mềm doanh nghiệp, website, và các giải pháp số
• Kiến thức cơ bản về AI là lợi thế lớn
• Hiểu được nhu cầu thực tế của các ngành: bán lẻ, F&B, sản xuất, dịch vụ

Kỹ năng mềm:

• Giao tiếp xuất sắc, thuyết trình tự tin và thuyết phục
• Lắng nghe chủ động và tư vấn theo nhu cầu khách hàng
• Tư duy logic, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề
• Làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả
• Tinh thần học hỏi công nghệ mới liên tục