Nhân Viên Tư Vấn - Hỗ Trợ Marketing

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của Phòng khám qua kênh online và offline
• Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám.
• Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng cũ của phòng khám.
• Chốt lịch hẹn và nhắc hẹn lịch khám với khách hàng.
• Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong phòng khám để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ giám sát công việc thực hiện của đội Marketing thuê ngoài

• Có khả năng ăn nói lưu loát, giọng nói dễ nghe.

• Giao tiếp tốt, luôn vui vẻ, thân thiện & nhiệt tình trong công việc

• Biết sử dụng vi tính thành thạo.

• Có khả năng thích nghi.