Nhân Viên Tư Vấn & Hỗ Trợ Khách Hàng (Vietjet Air) [H4] [BSV]

VAI TRÒ CỦA BẠN (HỖ TRỢ ĐA DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG CÔNG TY ĐỐI TÁC VIETJETAIR)

• Tư vấn và Đặt/Đổi vé: Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng/đại lý thực hiện các yêu cầu phức tạp như đặt vé mới, thay đổi lịch trình bay, nâng hạng dịch vụ.
• Quản lý Dịch vụ Bổ sung: Hỗ trợ đăng ký và điều chỉnh các dịch vụ bay kèm theo (hành lý ký gửi, lựa chọn chỗ ngồi, suất ăn đặc biệt, v.v.).
• Giải đáp Chuyên sâu: Cung cấp thông tin chính xác, nhanh chóng về các chính sách, quy định và dịch vụ mới nhất của hãng hàng không Vietjet Air.
• Xử lý Tình huống: Chủ động hỗ trợ giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh một cách chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm bay tốt nhất cho khách hàng.

• Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên. (Không yêu cầu kinh nghiệm – Chúng tôi sẽ đà tạo bạn!)
• Kỹ năng Giao tiếp : Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe và khả năng diễn đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục.
• Tinh thần: Trách nhiệm cao, thái độ tích cực, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
• Linh hoạt: Sẵn sàng làm việc theo ca xoay (8 tiếng/ca, bao gồm 1 giờ nghỉ; nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần).