Nhân Viên Tư Vấn Sản Phẩm Dịch Vụ Xe Oto (Không Yc Kinh Nghiệm)

Vị trí Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ là một vị trí then chốt, đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và dịch vụ chăm sóc xe của công ty.

Vị trí này yêu cầu sự năng động, nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc và đưa ra các giải pháp phù hợp. Sẽ được đào tạo bài bản bởi đội ngũ Kỹ Thuật nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.

Trách nhiệm chính:

• Tư vấn dịch vụ và bán sản phẩm :
• Hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của Công ty để tư vấn cho khách hàng những giải pháp phù hợp với nhu cầu. (Không yêu cầu tìm kiếm khách hàng)
• Tiếp nhận và tìm hiểu rõ các nhu cầu của khách hàng online và cả khách hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Phối hợp với Kỹ Thuật Viên để kiểm tra và ghi nhận tình trạng xe trước khi làm dịch vụ. tư vấn dịch vụ quy định, lập báo giá và lệnh sửa chữa.
• Kiểm tra hoàn thiện dịch vụ, cập nhật tiến độ và bàn giao xe cho khách hàng.
• Tiếp nhận và kiểm tra phản hồi của khách hàng để đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.
• Phối hợp cùng phòng Kế toán kiểm tra và thu hồi công nợ.
• Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình dịch vụ, tối ưu hiệu suất làm việc.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Không yêu cầu kinh nghiệm (Có niềm đam mê với nghề Sửa chữa, dịch vụ Oto)
• Tối thiểu Tốt nghiệp THPT (Tốt nghiệp các trường đào tạo sửa chữa oto, cơ khí, Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô là một lợi thế)
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có tinh thần làm việc kỷ luật, phối hợp cao.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng và khả năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng thuyết phục, tiếp thị và bán sản phẩm.
• Ham học hỏi, thái độ làm việc tốt, siêng năng, trung thực và chủ động trong công việc.