Nhân Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn khách hàng:

• Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, fanpage, hoặc các kênh trực tuyến để tư vấn sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  
• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các ưu đãi đặc biệt từ cửa hàng.
  
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, xử lý đơn hàng và theo dõi tình trạng giao hàng.
  

Chăm sóc khách hàng:

• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, cách sử dụng, và các vấn đề liên quan.
  
• Hỗ trợ xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  
• Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, xây dựng tệp khách hàng thân thiết.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên học các ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí Telesale, Chăm sóc khách hàng, hoặc bán hàng online.
  
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp.
  

Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thuyết phục khách hàng hiệu quả.
  
• Biết cách xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.