Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng

Tư vấn & bán hàng:

Đón tiếp, tư vấn khách hàng tại cửa hàng và online (Zalo, Fanpage).

Giới thiệu nguồn gốc, công dụng và cách sử dụng sản phẩm

Ship hàng hoặc đặt ship hàng trên các ứng dụng vận chuyển cho khách hàng (nếu cần)

Chốt đơn, thu ngân, đóng gói sản phẩm.

Chăm sóc khách hàng:

Ghi nhận thông tin khách hàng, theo dõi đơn hàng

Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thân thiết, khuyến khích quay lại mua.

Nhận đơn đặt hàng trước của khách hàng

Ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm sau bán

Bảo hành sản phẩm cho khách hàng

Quản lý hàng hóa:

Thực hiện quản lý nhóm ngành hàng và chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch kinh doanh được giao theo các nhóm hàng phụ trách

Sắp xếp quầy hàng sạch đẹp, đúng chuẩn Tomato.

Kiểm tra hạn sử dụng, báo cáo tồn kho, bổ sung hàng kịp thời.

Đặt hàng hóa từ nhà cung cấp

Phân loại, kiểm tra hàng hóa nhận được và phản hồi lại nhà cung cấp

Yêu cầu nhà cung cấp bảo hành với các sản phẩm lỗi hỏng

Truyền thông & marketing nhỏ:

Hỗ trợ đăng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại lên Zalo/Fanpage.

Giới thiệu sản phẩm mới hoặc chương trình dùng thử cho khách.

Tuân thủ & phối hợp

Làm việc đúng giờ, tuân thủ quy trình bán hàng và vệ sinh.

Hỗ trợ đồng nghiệp, phối hợp nhóm hiệu quả.

Trình độ:

Tốt nghiệp trung cấp trở lên; ưu tiên các ngành Kinh doanh, Dinh dưỡng, Marketing hoặc liên quan

Kinh nghiệm

Có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).

Kỹ năng

Giao tiếp, tư vấn tốt, thân thiện.

Biết sử dụng Zalo, Facebook để tư vấn online.

Biết sắp xếp, giữ gìn vệ sinh cửa hàng.

Phẩm chất cá nhân

Trung thực – tận tâm – yêu sản phẩm sạch – tác phong gọn gàng – tinh thần học hỏi & hợp tác cao.