Nhân Viên Trực Page (Ngành Thẩm Mỹ)

Trực fanpage, zalo, instagram, website:

• Phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
  
• Tư vấn thông tin dịch vụ, liệu trình, khuyến mãi, giá cả theo kịch bản và hướng dẫn từ công ty.
  
• Ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng và đẩy về bộ phận chốt hoặc CSKH.
  

Chăm sóc khách hàng online:

• Theo dõi, cập nhật danh sách khách hàng tiềm năng mỗi ngày.
  
• Gửi tin nhắn chăm sóc sau khi khách sử dụng dịch vụ, nhắc lịch hẹn, khảo sát hài lòng.
  

Hỗ trợ chiến dịch Marketing:

• Tham gia lên kịch bản inbox, phản hồi comment theo từng chương trình cụ thể.
  
• Báo cáo số liệu inbox – phản hồi – khách hàng tiềm năng hàng ngày.
  

Xử lý tình huống online:

• Ghi nhận và báo cáo kịp thời các comment tiêu cực, phản ánh bất thường để xử lý khủng hoảng.

• Có laptop cá nhân và kết nối internet ổn định để trực page.
  
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH online, trực page thẩm mỹ, spa, làm đẹp là một lợi thế.
  
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn qua tin nhắn tốt, dùng từ linh hoạt – chuẩn mực.
  
• Tư duy dịch vụ, kiên nhẫn, chịu được áp lực khi phải phản hồi nhanh, đúng và nhiều.
  
• Ưu tiên ứng viên có thể làm việc luân phiên theo ca hoặc cuối tuần.