Nhân Viên Trực Hotline/Page Partime Remote

Địa điểm đào tạo trong 01 - 02 tháng (tùy khả năng tiếp thu của ứng viên): Tầng 3, tòa nhà c.space, 12-13 Đường N1, Khu Thương Mại Nam, phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh, sau đó remote tại nhà.
• Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng từ fanpage, zalo group, website, hotline công ty.
• Hỗ trợ khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành...).
• Trao đổi với các team liên quan để hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và phù hợp nhất.
• Cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên để chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp đặc biệt (khai trương, sinh nhật, sự kiện,...) và gửi lời chúc/ quà tặng/ ưu đãi cho họ.
• Thực hiện khảo sát khách hàng và kiểm tra định kỳ về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
• Theo dõi hoạt động kinh doanh và sử dụng phần mềm của khách hàng để kịp thời hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hàng gắn bó lâu dài với LOOP.

• Ưu tiên sinh viên năm cuối không vướng bận lịch học sinh sống tại TP.HCM vì hàng tuần, hàng tháng có tham gia offline và training tại TP.HCM

• Ưu tiên có kĩ năng telesales, kỹ năng giao tiếp tốt

• Kỹ năng tư vấn, kiến thức kỹ thuật tốt