Nhân Viên Telesales

• Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn nhằm xác minh nhu cầu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và hướng dẫn thông tin cơ bản.
• Lắng nghe, đặt câu hỏi, ghi nhận thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chính xác để phục vụ cho các bước tư vấn tiếp theo.
• Tạo thiện cảm và niềm tin với khách hàng qua giọng nói, thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
• Chuyển thông tin khách hàng đạt tiêu chuẩn cho bộ phận kinh doanh hoặc tư vấn chuyên sâu.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Cập nhật dữ liệu, báo cáo kết quả cuộc gọi, theo dõi tình trạng khách hàng hàng ngày theo biểu mẫu công ty cung cấp.
• Tham gia các buổi đào tạo nội bộ, cập nhật thông tin sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành bán hàng, giáo dục, bảo hiểm, ngân hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng.
• Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, nhẹ nhàng, truyền cảm (ưu tiên giọng Bắc hoặc giọng chuẩn phổ thông).
• Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, biết tạo thiện cảm và sự tin tưởng với khách hàng.
• Có khả năng lắng nghe – ghi nhận – đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin hiệu quả.
• Tự tin, lễ phép, có thái độ cầu tiến và tinh thần học hỏi.
• Chăm chỉ, kiên nhẫn, không ngại gọi nhiều cuộc/ngày.
• Biết sử dụng cơ bản Google Sheet hoặc bảng tính Excel là một lợi thế.
• Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.