Nhân Viên Telesale

Nhận và đặt lịch hẹn cho khách hàng qua tổng đài và các nền tảng MXH

Liên hệ với các bác sĩ, đối tác để đáp ứng yêu cầu đặt lịch khám và sử dụng dịch vụ của khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp, hỗ trợ của khách hàng/bệnh nhân qua hotline và các kênh truyền thông của phòng khám.

Tiếp nhận các câu hỏi thắc mắc, yêu cầu trước và sau thăm khám của khách hàng qua điện thoại hoặc các nền tảng MXH để phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý

Ghi nhận và phối hợp xử lý các khiếu nại của khách hàng qua tổng đài và các kênh online hoặc báo cáo ngay cho quản lý trực tiếp để giải quyết đối với các vấn đề nghiêm trọng, cấp bách.

Gọi điện cho khách hàng cũ, khách tái khám, gọi khách khách từ data MKT đổ về

Liên hệ để nhắc lịch và đặt lịch tái khám cho khách hàng

Báo cáo các công việc đã hoàn thành theo tuần, tháng

Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;

Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên có kiến thức về lĩnh vực Sale;

Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;

Ưu tiên từng làm trong lĩnh vực y tế;

Có khả năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt, nhạy bén trong xử lý tình huống. Đam mê kinh doanh, khả năng chịu áp lực cao, khả năng học hỏi và teamwork tốt.