Nhân Viên Telecare (Telesale)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,...
• Gọi điện/liên hệ theo số điện thoại khách hàng cung cấp để tư vấn và đặt lịch đến trung tâm thăm khám, tham khảo, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ
• Đặt lịch, nhắc lịch khách hàng đến thăm khám, tham khảo dịch vụ
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty
• Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận có liên quan để hỗ trợ xử lý
• Cập nhật thường xuyên các chương trình, chính sách về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
• Thường xuyên chăm sóc đồng thời khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp
• Lập các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

• Giới tính: không yêu cầu
• Ưu tiên có kinh nghiệm đã từng làm Telesales/Call Center, Từng làm Tư vấn Spa, Thẩm mỹ, phòng khám chuyên khoa, đa khoa...là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, chủ động, cầu tiến trong công việc
• Kỹ năng chốt sale, xử lý từ chối, thuyết phục
• Thái độ trung thực, cầu tiến, tích cực
• Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt qua điện thoại.

Tính cách cá nhân: Trung thực, chịu khó, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Thời gian nghỉ hàng tuần: 4 ngày/ tháng.

Mức lương: Cạnh tranh