Nhân Viên Sale - Trực Page & Chăm Sóc Khách Hàng

• Trực tiếp tiếp nhận tin nhắn, cuộc gọi, comment từ khách hàng trên Fanpage, Zalo, hotline và các nền tảng liên quan.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ của công ty, giải đáp các thắc mắc, báo giá và chốt đơn.
• Phối hợp đội Marketing cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi để tư vấn kịp thời.
• Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn booking, điều phối với bộ phận vận hành đảm bảo tiến độ triển khai dịch vụ.
• Quản lý dữ liệu khách hàng: lưu trữ, cập nhật và chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng.
• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ (gửi tin nhắn, gọi điện khảo sát hài lòng, tư vấn dịch vụ tiếp theo).
• Tham gia đóng góp ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu quy trình chốt sale và chăm sóc khách hàng.

Báo cáo kết quả công việc hàng tuần/tháng

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn viên, telesale hoặc CSKH trong lĩnh vực dịch vụ, tiêu dùng, bảo hiểm, nội thất, bất động sản.
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nền tảng số (Facebook, Zalo OA,...).
• Có kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối và chốt sale.
• Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực, sẵn sàng học hỏi và phối hợp cùng các bộ phận.

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ vệ sinh, dịch vụ cao cấp hoặc chăm sóc khách hàng phân khúc trung - cao cấp