Nhân Viên Sale Tour

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

• Tư vấn thông tin chi tiết về các dịch vụ lưu trú (villa, khách sạn, resort...) theo nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn khách lựa chọn dịch vụ phù hợp với ngân sách, vị trí, tiện ích mong muốn.
• Đảm bảo tư vấn chính xác, rõ ràng, thân thiện, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình đặt và lưu trú

• Theo dõi sát sao đơn hàng từ khi đặt cọc đến khi hoàn tất chuyến đi
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (thay đổi lịch, thông tin đặt phòng, sự cố check-in/check-out...) để đảm bảo khách hài lòng tuyệt đối.
• Giữ liên lạc thường xuyên để xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

Phối hợp và làm việc nhóm hiệu quả

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Điều hành, Marketing, CSKH để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
• Tham gia trao đổi thông tin nội bộ, góp ý để cải thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách.

Báo cáo, theo dõi hiệu quả công việc

• Cập nhật dữ liệu khách hàng và tình trạng đơn hàng lên hệ thống CRM hoặc theo mẫu công ty.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, phản hồi khách hàng theo định kỳ (tuần/tháng).

Tham gia phát triển đội ngũ & hoạt động nội bộ

• Chủ động học hỏi, trao đổi kinh nghiệm để nâng cao năng lực bán hàng và kỹ năng mềm.
• Tham gia các hoạt động văn hóa nội bộ, đào tạo, teambuilding để xây dựng môi trường làm việc tích cực và gắn kết.

• Nam/nữ, từ 20 – 35 tuổi.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sales/kinh doanh du lịch là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo vi tính văn phòng và có khả năng sử dụng các công cụ CRM là điểm cộng.