Nhân Viên QC Sale

A. Kiểm soát hoạt động bán hàng

Đánh giá nội dung tư vấn của nhân viên sale: sản phẩm, liều lượng, cách dùng, tình trạng vườn cây, v.v.;

Giám sát việc tuân thủ quy trình bán hàng và báo giá đúng chính sách công ty;

Theo dõi tiến độ, hiệu quả công việc, và hành vi ứng xử với khách hàng;

B. Kiểm soát chăm sóc khách hàng (CSKH)

Kiểm tra quy trình xử lý khiếu nại, chất lượng cuộc gọi CSKH định kỳ;

Đánh giá việc cập nhật thông tin trên CRM/Pushsale;

Khảo sát mức độ hài lòng, giám sát việc chăm sóc khách cũ đúng lịch;

C. Báo cáo – phân tích – cải tiến

Lập báo cáo lỗi theo tuần/tháng/quý;

Phân tích nguyên nhân lỗi và đề xuất giải pháp cải tiến;

Cảnh báo rủi ro mất khách, giảm doanh số cho cấp trên.

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học: Nông nghiệp, Quản trị, Kinh tế, Công nghệ sinh học…
• Hiểu biết về sản phẩm phân bón sinh học, quy trình bán hàng và CSKH
• Có kỹ năng phân tích – giao tiếp – đánh giá lỗi – đào tạo cải tiến
• Tư duy logic, chi tiết, khách quan, có tinh thần hỗ trợ đội ngũ
• Ưu tiên có kinh nghiệm QC/QA hoặc từng làm sale/CSKH ngành nông nghiệp (tối thiểu 6–12 tháng)