Việc làm Nhân Viên QA - Dự Án Shopee CS - VIET MY - SSU COMPANY LIMITED

Nhân Viên QA - Dự Án Shopee CS

  • Mức lương: 11 - 12 triệu VNĐ
  • Địa điểm: Hồ Chí Minh
  • Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
  • Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 27/06/2026 (Còn 23 ngày)

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tây Thạnh, Hồ Chí Minh)
1. 23/64 Nguyễn Hữu Tiến,
(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tây Thạnh, Hồ Chí Minh)
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS (Contact KH qua Call/ Chat/ Email).
  • Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
  • Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent.
  • Giám sát nội dung Call/ Chat/ Email và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
  • Cung cấp thông tin phản hồi tới nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
  • Thực hiện các khóa training kỹ năng mềm và củng cố nghiệp vụ cho nhân viên.
  • Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ (tuần/ quý).

Thời gian làm việc: Giờ hành chính, 9h - 18h, 24 công.

Yêu cầu công việc:

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý (QA hoặc Teamleader) hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center.
  • Có kiến thức về Thương mại điện tử.
  • Có kinh nghiệm training, coaching.
  • Có kỹ năng present meeting.
  • Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo G-sheet.
  • Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục.
  • Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
  • Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình.
  • Đảm bảo bảo mật thông tin.

Quyền lợi được hưởng:

  • Lương: 11tr - 12tr.
  • Thời gian thử việc: 2 tháng.
  • Thời gian làm việc: Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7, nghỉ cố định chủ nhật và 2 ngày thứ 7 trong tháng. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
  • Công chuẩn: 24 công/ tháng.
  • Địa điểm làm việc: Văn phòng: 82 - 84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình.
  • Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
  • Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
  • Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Lĩnh vực: Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi
Địa chỉ: - VP 1: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, TPHCM. - VP 2: 12-12A Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, TPHCM. - VP 3: 82 Thăng Long, Phường Tân Sơn Nhất, TPHCM.

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian
Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 28/05/2026
Số lượng tuyển: 1
JobsGO Banner
QR Code