Nhân Viên QA - Dự Án Shopee

  • salary Mức lương: 11 - 12 triệu VNĐ
  • date Hạn nộp: 05/09/2025
  • place Địa điểm: Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Xem thông tin công ty

Thông Tin Chung

Loại hình:
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp:
Cao Đẳng
Ngày đăng tuyển:
06/08/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Yêu cầu ngôn ngữ:
Tiếng Việt
Yêu cầu độ tuổi:
20-35
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (09:00 - 18:00, Nghỉ cố định chủ nhật và 2  ngày thứ 7 trong tháng. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.)
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
82 Thăng Longi, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
1. 82 Thăng Longi, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Dispute (Contact KH qua Call/ Chat/ Email)
  • Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
  • Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent.
  • Giám sát nội dung Call/ Chat/ Email và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân
    công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
  • Cung cấp thông tin phản hồi tới nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch
    vụ.
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm
    bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
  • Thực hiện các khóa training kỹ năng mềm và củng cố nghiệp vụ cho nhân viên.
  • Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ (tuần/ quý).

Yêu cầu công việc:

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý ( QA hoặc Teamleader) hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center.
  • Có kiến thức về Thương mại điện tử.
  • Có kinh nghiệm training, coaching.
  • Có kỹ năng present meeting.
  • Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo G-sheet.
  • Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục.
  • Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
  • Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình.
  • Đảm bảo bảo mật thông tin.

Quyền lợi được hưởng:

  • Lương 11.000.000 - 12.000.000 + Thưởng KPIs
  • Thời gian thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7, nghỉ cố định chủ nhật và 2
    ngày thứ 7 trong tháng. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
  • Công chuẩn: 24 công/ tháng
  • Địa điểm làm việc: Văn phòng: 82 - 84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình.
  • Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công
    việc.
  • Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

TẢI MIỄN PHÍ ỨNG DỤNG

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

QR Code