Nhân Viên Logistics Customer Service

Anh/chị sẽ là cầu nối giữa khách hàng và hệ thống vận hành quốc tế – đảm bảo mọi lô hàng được xử lý chính xác, đúng tiến độ và làm hài lòng khách hàng.

Cụ thể:

• Tiếp nhận và xử lý booking từ khách hàng qua email/hệ thống

• Làm việc với hãng tàu, đại lý, co-loader, đối tác logistics để điều phối và theo dõi lô hàng

• Cập nhật thông tin lên hệ thống nội bộ

• Hỗ trợ phát hành chứng từ và theo dõi thanh toán

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi/khiếu nại vận chuyển

• Phối hợp các phòng ban (Sales, Vận hành, Chứng từ...) đảm bảo dịch vụ xuyên suốt

• Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng sau giao hàng

• Kinh nghiệm: từ 01 năm trở lên

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Ngoại thương, Hải quan, Thương mại quốc tế, Logistics, QTKD, Ngữ văn Anh….

• Kỹ năng tiếng Anh: Có khả năng đọc và viết tiếng Anh khá.

• Kỹ năng vi tính: Sử dụng thành thạo email và các phần mềm văn phòng.

• Phẩm chất cá nhân: Kiên nhẫn và siêng năng, Tỉ mỉ và cẩn thận, Trung thực và trách nhiệm, hòa đồng và có khả năng làm việc nhóm.