Nhân Viên Kinh Doanh - Sales Khu Nghỉ Dưỡng

1.Bán hàng & xử lý booking

- Nhận và trả lời yêu cầu đặt phòng/tour từ các kênh trực tiếp: website, fanpage, email, điện thoại…

- Gửi báo giá, theo dõi chốt sale, xác nhận dịch vụ và cập nhật thông tin trên hệ thống.

- Làm việc với bộ phận vận hành để kiểm tra tình trạng phòng, sắp xếp dịch vụ phù hợp yêu cầu khách.

- Tư vấn dịch vụ, upsell (bữa ăn, tour, spa, đưa đón…).

2.Chăm sóc khách hàng

- Theo dõi, nhắn tin xác nhận trước khi khách đến.

- Hỏi thăm trải nghiệm khách trong và sau khi ở.

- Gửi email cảm ơn, khuyến khích đánh giá sau lưu trú (Tripadvisor, Google…).

- Phối hợp giải quyết khiếu nại nếu có.

3.Phối hợp marketing

- Cập nhật ưu đãi, hình ảnh, nội dung lên các nền tảng, fanpage, website…

- Góp ý cải tiến nội dung, hình ảnh, công cụ để tăng tỷ lệ chuyển đổi booking.

- Gửi dữ liệu khách hàng về marketing để remarketing, gửi newsletter, ưu đãi quay lại.

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 1 năm làm B2B sales ngành du lịch/khách sạn

- Hiểu rõ sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng, mô hình hoạt động OTA – TA – inbound.

Kỹ năng:

- Đàm phán tốt, xây dựng mối quan hệ, xử lý tình huống linh hoạt.

-Kỹ năng viết báo giá, hợp đồng, email chuyên nghiệp.

-Biết sử dụng công cụ quản lý sale (CRM là lợi thế).

-Ngoại ngữ: Ưu tiên giao tiếp tốt tiếng Anh

***