Tìm kiếm, khai thác khách hàng có nhu cầu sử dụng/cung cấp dịch vụ vận chuyển;
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng cài đặt, sử dụng thành thạo ứng dụng booking online trên điện thoại/máy tính.
Tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng App, phối hợp bộ phận kỹ thuật để xử lý khi cần.
Khảo sát thị trường, đề xuất các chính sách kinh doanh, giá dịch vụ, gói khuyến mãi phù hợp
Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
Tư vấn, thẩm định khách hàng đảm bảo phù hợp với quy định công ty.
Theo dõi quá trình vận chuyển, đánh giá hiệu quả dịch vụ và phản hồi từ khách hàng sau mỗi đơn hàng trên App.
Tham mưu giải pháp phát triển người dùng ứng dụng, chiến lược lan tỏa tại từng khu vực, theo từng thời điểm.
Theo dõi dữ liệu vận hành, phân tích chỉ số KPIs theo từng nhóm khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm.
Góp ý cải tiến tính năng ứng dụng dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng, đảm bảo nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Thực hiện các báo cáo định kỳ/ đột xuất cho cấp quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành: Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế, Xuất nhập khẩu, Vận tải, ... hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm từ 02 năm làm việc trong lĩnh vực Kinh doanh dịch vụ, Phần mềm, Thương mại điện tử, Logistics ..
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word, excel), các ứng dụng phục vụ công việc.
Năng động, nhiệt tình, lanh lợi, giao tiếp tốt, tư duy nhạy bén hoặc kinh nghiệm trong sử dụng ứng dụng, phần mềm số hóa để xử lý công việc là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng:
Lương từ 10-15 triệu (thỏa thuận tùy năng lực và kinh nghiệm làm việc thực tế)
Lương Tháng 13 + Performance (tháng lương 14,15)
Chế độ: Theo Quy định chung + hỗ trợ BHSK, BH 24/24.
Chính sách phúc lợi chăm sóc sức khỏe hàng năm: 1.000.000/ CBNV
Chính sách ưu đãi nội bộ khi sử dụng dịch vụ trong hệ sinh thái TTC.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
Quét QR Chat Zalo Với Nhà tuyển dụng
Quét mã QR để kết nối trực tiếp với nhà tuyển dụng
Nhận phản hồi nhanh chóng từ các chuyên viên nhân sự
Đặt câu hỏi chi tiết về công việc và công ty
Thể hiện sự quan tâm và chủ động trong quá trình ứng tuyển
Tạo ấn tượng tích cực và tăng cơ hội được tuyển
Rất tiếc Nhà tuyển dụng chưa kích hoạt tính năng liên hệ Zalo, chúng tôi đã gửi yêu cầu của bạn đến Nhà tuyển dụng
và sẽ thông báo tới bạn khi tính năng được Nhà tuyển dụng kích hoạt.