Nhân Viên Kinh Doanh - Kênh Lẻ (Nội Thất Ô Tô)

- Lọc và xử lý các DATA đã phản hồi tích cực và đã hẹn; kết hợp lấy data mới trên page để gọi tư vấn (ưu tiên xử lý các DATA đã phản hồi tích cực và đã hẹn trước). Tiếp đón khách hàng:

+ Chuẩn bị hàng cho khách có hẹn lịch trước khi qua chi nhánh; kiểm tra lại kiến thức về sản phẩm lắp đặt và thông báo trưởng kỹ thuật sắp xếp nhân sự thi công.

+ Kiểm tra và dọn dẹp khu vực phòng khách sạch sẽ; chuẩn bị việc tiếp khách.

+ Đón tiếp và tư vấn khách tại văn phòng chi nhánh, chốt khách hàng lắp đặt, mua sản phẩm của công ty.

+ Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về giá cả, tính năng, quá trình lắp đặt, quy định bảo hành của sản phẩm.

+ Tham gia kiểm tra tình trạng xe của khách hàng trước khi thi công. Xác nhận và thông báo tình trạng xe trước khi thi công cho khách hàng xác nhận.

+ Kiểm tra lại toàn bộ xe thi công và lắp đặt đúng; thử nghiệm sản phẩm và đảm bảo vệ sinh xe sạch sẽ trước khi bàn giao cho khách hàng.

+ Hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm; bàn giao các sản phẩm cũ cho khách hàng.

- Đăng bài trên các hội nhóm zalo/fanpage cá nhân để tìm kiếm khách hàng mới.

- Trực page của chi nhánh, chăm sóc khách hàng trên fanpage của chi nhánh.

- Tìm kiếm thêm khách hàng trên các hội nhóm về xe đang có nhu cầu về sản phẩm. Đánh giá nhu cầu sử dụng của khách hàng và tư vấn chọn dòng sản phẩm phù hợp với định hướng của công ty cũng như nhu cầu của khách hàng.

- Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra theo ngày về số lượng cuộc gọi tương tác với khách hàng và số data mới lấy được trong ngày…

- Báo cáo kết quả kinh doanh vào cuối ngày đảm bảo đầy đủ các chỉ số Data mới; Số khách hàng chăm sóc lại; Số khách hàng đã gọi trong ngày; Số khách hàng chốt; Doanh số chốt, Link bài viết post trên các group.

- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của GĐCN/GĐKD/BGĐ.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
• Có từ 1-3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
• Sử dụng máy tính thành thạo và các phần mềm chăm sóc khách hàng.
• Sử dụng thành thạo các nền tảng xã hội, các ứng dụng phục vụ việc quảng bá sản phẩm như Facebook; Tiktok; Zalo…
• Kiên trì, chịu khó, nhanh nhẹn, chủ động.
• Kỷ luật công việc tốt.