Nhân Viên Kho Kiêm Tổng Hợp (Kinh Doanh / Chăm Sóc Khách Hàng) -

Trung tâm kinh doanh Hồ Chí Minh cần tuyển Nhân viên Kho kiêm tổng hợp - Làm việc tại Đặc khu Côn Đảo (địa bàn Côn Đảo, Bà Rịa - Vũng Tàu cũ)

1.Quản lý kho cụm:

- Quy hoạch và sắp xếp kho theo quy định, đảm bảo PCCC và an ninh.

- Thực hiện xuất/nhập kho với cấp trên, cấp dưới, đại lý, ĐLUQ, chuỗi.

- Quản lý xuất nhập ấn phẩm, quà tặng (ngoài BCCS).

- Kiểm kê kho định kỳ hàng tháng.

- Đôn đốc trả hàng, điều chuyển nội bộ, đề xuất cấp hàng khi cần.

2.Tổng hợp và hỗ trợ điều hành kinh doanh:

- Theo dõi, tổng hợp thuê bao, doanh thu theo cụm/kênh; cảnh báo bất cập, tham mưu điều hành SXKD.

- Tiếp nhận, tổng hợp số liệu ngoài hệ thống từ VTT tỉnh, báo cáo Giám đốc cụm.

- Thực hiện công tác tài chính, hành chính, chấm công, nội vụ; tham mưu đánh giá nhân sự tại địa bàn.

3.Nhiệm vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại:

- Thực hiện triển khai các chương trình CSKH và gìn giữ thuê bao: Tiếp nhận quà tặng từ Viettel Tỉnh/Tp, phân bổ về các đầu mối triển khai; Theo dõi, đôn đốc nhân viên tặng quà đúng tiến độ; Kiểm soát và tổng hợp chứng từ liên quan. Thực hiện các chương trình đổi thiết bị theo các chương trình. Trực tiếp tiếp xúc, chăm sóc Happycall để gìn giữ thuê bao, đặc biệt với khách hàng có nguy cơ rời mạng hoặc chuyển mạng giữ số.

- Thực hiện giải quyết khiếu nại theo phân cấp: Xử lý phản ánh đơn giản, tiếp xúc trực tiếp khách hàng không hài lòng,

- Thực hiện các hoạt động đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng tại cụm.

- Giới tính: Nam/Nữ

- Sức khỏe tốt; lý lịch rõ ràng.

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành QTKD/Marketing/Kinh tế/CNTT/Xã hội.

- Nhiệt tình, năng động; kỹ năng giao tiếp tốt; kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt.

- Ưu tiên ứng viên đang sinh sống tại Đặc khu Côn Đảo