Nhân Viên IT

1. Quản trị và Hỗ trợ Kỹ thuật

• Hỗ trợ người dùng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên liên quan đến phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng.
• Cài đặt và cấu hình: Cài đặt, thiết lập cấu hình máy trạm (PC), thiết bị ngoại vi (máy in, máy photocopy...) và các phần mềm cần thiết theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Quản lý tài khoản: Tạo, quản lý tài khoản người dùng, email, và các quyền truy cập hệ thống.
• Khắc phục sự cố: Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phát sinh trên máy tính, hệ thống mạng LAN/WAN, internet...

2. Hạ tầng Mạng và Bảo mật

• Xây dựng và bảo trì mạng: Thực hiện việc đi dây, bấm đầu cáp mạng theo chuẩn; xây dựng và duy trì hệ thống mạng nội bộ.
• Quản lý thiết bị: Lắp đặt, cấu hình các thiết bị mạng như router, switch, firewall để đảm bảo hiệu quả làm việc tối ưu.
• Bảo mật hệ thống: Giám sát, phát hiện và xử lý các lỗ hổng bảo mật hoặc các mối đe dọa từ virus, mã độc.

3. Bảo trì và Quản lý Thiết bị

• Bảo trì định kỳ: Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, bảo dưỡng hệ thống máy tính, trang thiết bị văn phòng (máy in, máy chiếu...) theo lịch trình.
• Quản lý tài sản: Theo dõi, kiểm kê tài sản IT; đề xuất mua sắm, thay thế các thiết bị hư hỏng hoặc lỗi thời.

4. Báo cáo và Đề xuất

• Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình hoạt động của hệ thống, các sự cố đã xử lý và hiệu quả công việc.
• Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp công nghệ thông tin mới nhằm cải thiện hệ thống và hiệu suất làm việc của công ty.

• Kiến thức chuyên môn: Nắm vững kiến thức về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS...), các phần mềm văn phòng và hệ thống mạng cơ bản (TCP/IP, LAN/WAN).
• Kỹ năng: Kỹ năng chẩn đoán, xử lý sự cố; kỹ năng cài đặt, cấu hình phần mềm và thiết bị.
• Thái độ: Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực công việc.
• Phẩm chất: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, khả năng tự học hỏi, cập nhật kiến thức mới.