Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật GPS

- Tiếp nhận và xử lý lỗi mà khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành hệ thống. Tạo mã lỗi để thống kê lỗi theo tuần/tháng/quý. Từ đó phát hiện thiết bị lỗi hàng loạt, lỗi hệ thống cần đưa ra cảnh báo sớm- Tiến hành sửa chữa bo mạch – thiết bị điện tử

- Tiếp nhận và xử lý các công việc hỗ trợ khác cho khách hàng (tạo tài khoản, cập nhật sim, hướng dẫn vận hành, báo cáo, …)

- Tiếp nhận và xử lý gia hạn dịch vụ (phần mềm, sim)

- Xử lý bảo trì tại xe khi không thể xử lý từ xa

- Kiểm tra thiết bị khách gửi về do không thể xử lý từ xa. Phối hợp RND và bộ phận Bảo hành trong việc xử lý thiết bị lỗi: cung cấp mô tả lỗi, báo cáo log và tình trạng thiết bị.

- Vận hành và kiểm thử các thiết bị mới, tính năng mới, firmware, web/app quản lý thiết bị GPS để phát hiện lỗi và đề xuất cải tiến.

- Lắp đặt thiết bị cho khách (lắp mới, lắp chuyển đổi 2G -> 4G)

- Nam từ 20 đến 30 tuổi.

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (Ưu tiên các trường liên quan đến điện, điện tử, viễn thông)

- Trình độ ngoại ngữ: Đọc hiểu cơ bản

- Hiểu biết cơ bản về kiến thức điện - điện tử, đọc hiểu sơ đồ đấu nối

- Tính chịu khó, cẩn thận và trung thực, tinh thần trách nhiệm cao để phụng sự khách hàng và có thể trực tăng ca theo điều động của trưởng bộ phận.