Nhân Viên Đặt Phòng

- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ nhiều nguồn (trực tiếp, TA, OTA, CRS).

- Quản lý mã đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống.

- Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin phòng, dịch vụ, khuyến mãi.

- Xử lý yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách hàng.

- Nắm rõ thông tin các loại phòng, tình trạng sử dụng, bảo trì.

- Cập nhật giá, gói dịch vụ, khuyến mãi.

- Tạo, cập nhật hồ sơ đặt phòng; xử lý thay đổi, hủy phòng.

- Nắm rõ chính sách đặt phòng và khách không đến.

- Phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Đặt phòng

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Tính cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.

- Có khả năng xử lý tình huống tốt.