Nhân Viên Đặt Chỗ (Reservation Agent)

Hạn nộp hồ sơ: 02/07/2026 (Còn 28 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 17:30), Thứ 7 (08:00 - 12:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

60 Trương Công Giai, Cầu Giấy, .Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn thông tin đặt dịch vụ từ khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh. Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin dịch vụ, báo giá, lịch trình và điều kiện sử dụng vào hệ thống đặt chỗ hoặc file theo dõi nội bộ.
Thực hiện quy trình đặt chỗ, theo dõi tình trạng đặt cọc/thanh toán; nhắc công nợ và phối hợp với kế toán khi cần.
Xác nhận booking, gửi xác nhận dịch vụ cho khách hàng hoặc bộ phận liên quan. Lưu trữ dữ liệu booking, khách hàng, đối tác đúng quy trình; đảm bảo tính bảo mật thông tin và dễ dàng tra cứu.
Tổng hợp số liệu booking, lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu quản lý. Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kế toán và Điều hành để đảm bảo tiến độ đặt dịch vụ đúng yêu cầu.
Thực hiện xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: từ 1 năm kinh nghiệm. Ưu tiên có kinh nghiệm Reservation/Booking/CSKH.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.
Biết sử dụng tin học văn phòng (MS Office, Google WorkSpace,...).
Có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt là lợi thế.
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Quy Trình Check-in / Check-out