Nhân Viên CSKH Và Theo Dõi Đơn Hàng -

Các công việc liên quan đến CSKH và theo dõi đơn hàng như:

• Tư vấn giải pháp và giới thiệu sản phẩm linh kiện cơ khí đến khách hàng có nhu cầu
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại, thường xuyên chăm sóc để nắm bắt nhu cầu phát sinh
• Đàm phán, thương lượng, ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và kho vận để đảm bảo tiến độ giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết
• Theo dõi đơn hàng, xử lý các vấn đề liên quan đến bảo hành, khiếu nại, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
• Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp
• Báo cáo doanh số và tiến độ công việc định kỳ cho quản lý

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Cơ khí, Kỹ thuật, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan
• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm linh kiện cơ khí, máy móc là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
• Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM, ERP
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh