Nhân Viên CSKH (Tiếng Nhật+Tiếng Anh) - Up To 15M [Bình Thạnh, HCM]

Nội dung công việc

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Customer Support) cho game trên smartphone do công ty phát hành

• Trả lời thắc mắc qua email bằng tiếng Nhật & tiếng Anh (không hỗ trợ qua điện thoại)

Công việc chính

• Giải đáp các câu hỏi liên quan đến game

• Hỗ trợ xử lý sự cố, lỗi kỹ thuật

• Kiểm tra & thông báo vi phạm quy định

• Xử lý, khắc phục vấn đề như mất vật phẩm trong game

Môi trường làm việc

• Làm việc qua email, không bị ồn, tập trung cao

• Môi trường quốc tế với nhiều nhân viên Nhật → cơ hội rèn luyện & nâng cao tiếng Nhật hằng ngày

???? Yêu cầu bắt buộc (Must-have)

• Tiếng Nhật N2 hoặc tương đương

• Tiếng Anh TOEIC 800 hoặc tương đương

• Kỹ năng vi tính cơ bản (Excel, Word, PowerPoint, gõ máy tính)

• Cẩn thận, ngăn nắp, có tinh thần trách nhiệm

• Quản lý thời gian tốt, hoàn thành task đúng hạn

• Kỹ năng giao tiếp & phản hồi hiệu quả

???? Ưu tiên (Nice-to-have)

• Có kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng

• Yêu thích anime, game Nhật Bản

• Mong muốn phát triển, học hỏi thêm tiếng Nhật

???? Ứng viên lý tưởng

• Chủ động, biết tự đưa ra ý kiến và giải pháp

• Trách nhiệm cao, đáng tin cậy

• Linh hoạt, xử lý tình huống tốt