Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Yêu Cầu Bằng Dược

Hạn nộp hồ sơ: 10/09/2026 (Còn 13 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Vincom Center Đồng Khởi, 45A Lý Tự Trọng, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Uyên, Bình Dương | Sau sáp nhập: Tân Uyên, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Xử lý và điều phối đơn hàng, đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đúng quy trình.
Theo dõi tiến độ xử lý và hoàn thành đơn hàng, kịp thời xử lý các trường hợp phát sinh.
Tiếp nhận và xử lý ticket khiếu nại từ khách hàng; hỗ trợ Nhà thuốc trong quá trình xử lý đơn hàng và dịch vụ.
Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng và dịch vụ thông qua các kênh Call và Chat.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ; tổng hợp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giải đáp và xử lý các thắc mắc, phản ánh, phàn nàn của khách hàng liên quan đến dịch vụ Công ty cung cấp.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác minh thông tin, xử lý vấn đề và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Dược.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại chuỗi nhà thuốc.
Có khả năng xoay ca theo yêu cầu công việc.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM , Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng , Phân Tích Insight Khách Hàng

Ngày nghỉ Lễ/Tết: 12 ngày theo quy định của Bộ luật Lao động và các ngày nghỉ lễ quốc gia bổ sung (nếu có).
Nghỉ phép năm: 15 ngày làm việc mỗi năm.
Thưởng hiệu suất.
Giải thưởng ghi nhận: Phần thưởng bổ sung dành cho các cá nhân có thành tích xuất sắc.
Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross.
Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Thưởng ngày lễ/Tết.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.