Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 23/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Làm theo ca. 1 tuần nghỉ 1 ngày

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Bình Lợi, Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Quản lý tin nhắn, bình luận trên fanpage, kênh hotline, hoặc các nền tảng CSKH khác.
Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chi nhánh, giờ hoạt động,…
Ghi nhận và chuyển tiếp phản ánh hoặc yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận các phản ánh về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Liên hệ cửa hàng liên quan để xác minh thông tin, đề xuất hướng xử lý.
Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi thoả đáng.
Ghi nhận insight, tổng hợp các phản hồi tiêu cực/tích cực từ khách hàng.
Đề xuất hướng cải thiện quy trình CSKH hoặc trải nghiệm tại cửa hàng.
Tham gia brainstorming cùng team Marketing/Operation để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý hoặc hướng dẫn của mentor.

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Truyền thông, Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng điệu thân thiện – biết lắng nghe.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Zalo...).
Ưu tiên ứng viên yêu thích ngành F&B, có định hướng phát triển trong mảng Dịch vụ khách hàng.
Có thể làm việc xoay ca.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

Kỹ năng:

Giải Quyết Vấn Đề , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Lương tháng thứ 13, tham gia BHXH, chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Môi trường làm việc mở, tôn trọng ý kiến đóng góp của nhân viên.
Các chế độ như thưởng sinh nhật, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng thứ 13, Team Building, YEP,..
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy chế của Công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.