Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Trực Page - Online

Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ
Địa điểm: Đà Nẵng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 27/09/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Domood

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Đăng ký linh hoạt theo ca và lịch phân công của team
- Ca sáng 8h - 12h
- Ca chiều 13h - 17h
- Ca tối 17h30 - 23h

Địa điểm làm việc:

Đà Nẵng

160 - 162 Bế Văn Đàn, Thanh Khê, Đà Nẵng

(Trước sáp nhập: Thanh Khê, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Thanh Khê, Đà Nẵng)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Đảm bảo khách hàng được tư vấn và giải đáp nhanh chóng, chính xác và xuyên suốt trên các kênh online, đồng thời hỗ trợ chuyển đổi khách hàng có nhu cầu thành đơn hàng.

Tiếp nhận và phản hồi khách hàng trên các kênh Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline và các kênh online khác của công ty.
Theo dõi, xử lý đánh giá xấu, khiếu nại từ khách hàng trên Shopee, TikTok nhằm đảm bảo hình ảnh và uy tín thương hiệu.
Chủ động phối hợp với Marketing và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng.

Theo dõi, xử lý đánh giá xấu, khiếu nại từ khách hàng trên Shopee, TikTok nhằm đảm bảo hình ảnh và uy tín thương hiệu.

Theo dõi Inbox, Comment và các nguồn khách hàng được phân công.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giá, chính sách và dịch vụ.
Tạo đơn hàng, xác nhận thông tin khách và theo dõi quá trình giao hàng.
Theo dõi các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa hoàn tất đơn hàng và chủ động chăm sóc lại phù hợp.
Chủ động chăm sóc sau bán hàng để gia tăng tỉ lệ khách hàng quay lại và nâng cao giá trị đơn hàng.

Sale kênh Đại lý (Chính sách bonus)

Tìm kiếm, tiếp nhận và tư vấn các khách hàng, cửa hàng hoặc đối tác có nhu cầu nhập Sỉ sản phẩm.
Giới thiệu sản phẩm, chính sách bán hàng và các chương trình dành cho Đại lý theo chính sách hiện hành của công ty.
Chăm sóc các Đại lý đã phát sinh đơn hàng, duy trì mối quan hệ và khai thác nhu cầu nhập hàng tiếp theo.
Báo cáo và chuyển quản lý xử lý các trường hợp liên quan đến chính sách đặc biệt, giá, chiết khấu, công nợ hoặc các yêu cầu vượt ngoài phạm vi được phân quyền.

Yêu cầu công việc:

Ứng viên sinh sống tại Đà Nẵng
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên
Nhanh nhẹn, giao tiếp giỏi, biết đàm phán
Làm việc thành thạo trên Internet, đánh máy nhanh
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng
Linh hoạt thời gian ca ngày và đêm
Có kinh nghiệm CSKH, bán hàng online, trực Page hoặc Telesale là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với các nền tảng Facebook, TikTok Shop, Shopee hoặc Zalo.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Phân Tích Insight Khách Hàng , Tối Ưu Hóa Điểm Chạm

Quyền lợi được hưởng:

Làm online tại nhà.
Tổng thu nhập dự kiến 8.000.000đ - 12.000.000đ tùy thuộc vào năng lực làm việc.
Chính sách thưởng theo hiệu quả công việc. Cơ chế cụ thể được trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
Được đào tạo chuyên nghiệp, cung cấp các kiến thức về tư vấn khách hàng, chốt đơn,...
Làm việc trong môi trường trẻ, chủ động, hỗ trợ và có quy trình công việc rõ ràng.

Ngành nghề:

Thương Mại Điện Tử, Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.