Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Telesale - Nữ - Tiếng Anh Tốt

Thông tin chung về vị trí

• Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng qua điện thoại thuộc bộ phận hỗ trợ nhà đầu tư nước ngoài, chủ yếu là người Hoa đang đầu tư chứng khoán tại thị trường Mỹ.

• Công ty sẽ cung cấp đầy đủ chương trình đào tạo về kịch bản cuộc gọi, sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và kiến thức liên quan đến sản phẩm.

• Ứng viên sẽ làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, với cơ chế đãi ngộ minh bạch và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng tiềm năng tại Hoa Kỳ nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty.

• Hướng dẫn khách hàng hiểu rõ quy trình mở tài khoản và các bước tiếp theo.

• Ghi chú nội dung trao đổi và phản hồi của khách hàng vào hệ thống CRM.

• Theo dõi, chăm sóc các khách hàng tiềm năng và đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc như số lượng cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi.

• Giới tính: Chỉ tuyển nữ

• Độ tuổi: Từ 22 đến 35 tuổi.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (sẽ có phỏng vấn bằng tiếng Anh).

• Có tối thiểu 1- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tổng đài viên, nhân viên telesales hoặc chăm sóc khách hàng

• Ưu tiên ứng viên có quan tâm hoặc am hiểu về lĩnh vực tài chính, đầu tư hoặc thị trường chứng khoán Hoa Kỳ.

• Có thể làm việc ban đêm theo múi giờ Hoa Kỳ (giờ EST).