Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Momo

• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử
MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề
của khách hàng (nếu có).
• Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu

• Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
• KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (TỐT NGHIỆP TỪ TRUNG CẤP TRỞ LÊN)
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường
xuyên).
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese -
10FastFingers.com
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
• Chịu được áp lực công việc.